退款政策

我们感谢您,并感谢您与我们一起购买。请仔细阅读政策,条件和流程,因为它们会为您提供关于您作为我们客户的权利和义务的重要信息和指南,涉及您通过我们进行的任何购买,除非在我们的产品页面上另有明确说明或读者提供广告。我们会竭尽全力按照针对每种产品提到的规格和时间表为我们下达的订单提供服务。如果由于任何原因,不可避免的情况或超出商人的限制,卖方未下达订单,则该订单应被取消并退款。如果订单/产品已交付,并且由于产品故障,交付错误的产品,部分产品等原因而取消了退款,则将处理退款。

由于以下任一原因,可能在发货前取消订单:

  1. 特定产品/型号缺货。
  2. 该订单无法在指定的时间范围内发货。
  3. 应客户要求。
  4. 收货地址不可用。
  5. Shop.jagranjosh.com无法控制的任何其他原因。

 

由于以下任何原因,订单可能在发货后被取消:

  1. 产品中已确定的缺陷,卖方无法替换或修理。
  2. 无法交付正确的产品。
  3. 发现送货地址无法追踪,错误,不完整,已锁定且客户不可用。
  4. 客户拒绝收货,对于易腐产品和/或定制产品和个性化产品,退款不适用。
  5. 不接受在运输和交付过程中损坏的产品。

警告: 请不要接受任何包装受损或被篡改的物品。

 

条件:

  1. 确保产品处于保修期内。
  2. 产品的取消和退款请求不符合制造商保修的条件。
  3. 退款仅在产品退回并由我们收到后才能处理。
  4. 需要附上说明以及退回的产品以进行退款。注释中应清楚说明您的姓名和地址,联系电话和订单号。用自己的话描述问题。没有您的订单明细,将无法退款/更换。
  5. 如果未将退货快递的awb /跟踪号码告知JoshShop客户支持团队,则无资格退款。
  6. 退回的订单必须与所有随附的附件一起提供,否则附件的费用应从退款金额中扣除
  7. 征收的任何税款均不予退款。

 

处理:

  1. 请通过在线表格或致电与我们的客户服务联系。
  2. 客户服务团队将通过检查时间表,产品类型,保修条款等来验证请求,并接受退款或交换的请求。
  3. 确保收集“Return 加ress”来自Shop.jagranjosh.com客户服务。
  4. 正确包装产品,并在产品上标上订单号,退货地址和您的地址。
  5. 认真遵循客户服务中心的指示,与Courier Company进行协调。
  6. 快递机构取货后,请确保与Shop.jagranjosh.com客户服务中心共享awb /跟踪号。
  7. 一旦我们收到完好无损的产品,订单将被取消[不得有刮擦,凹痕等。]

将产品交给快递代表之前,请确保正确包装产品。

 

排除:

如果满足以下条件,则可以拒绝退款。

  1. 产品完全损坏且无法使用,或者有刮擦或不完整,这是卖方根据客户要求提供的。
  2. 该产品的退货时间超出了规定的退货日期,或者您在保修期内没有告知我们有关问题的信息。
  3. 购买电子书,在线测试和在线课程后,将不会获得任何退款。
  4. 在6到12个月内,订阅eBooks不会发生任何变化。
  5. 以上过程不适用于书籍,电影和音乐CD’s,DVD,蓝光,CD-ROM’和杂志。

 

条件:

  1. 在下订单时,所订购的产品未在估计的时间内运送。
  2. 没有通过电话或短信收到有关延迟发货的暗示。
  3. 对于不发货,问题需要在15个工作日内报告给Shop。
  4. 确认未交付订单后,Shop.jagranjosh.com客户服务将启动取消和退款的请求。

 

请注意:

  • 取消订单后,您有权根据退款时间表中提及的付款方式表以及运输费用获得退款。
  • 由于上述原因,Shop.jagranjosh.com不承担因取消任何订单而向客户支付的任何罚款或赔偿。

 

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